德米特里·克鲁托伊
白通社明斯克6月12日电 白通社报道。白俄罗斯可能在公民诉求工作中引入人工智能元素。总统办公厅主任德米特里·克鲁托伊在国家元首亚历山大·卢卡申科与总统办公厅领导层的会晤中表示了这一点。
总统办公厅主任表示，自2023年1月起，一个用于记录和处理公民和法人诉求的共和国统一自动化系统已投入运行—所有信息都整合在一个信息产品中。在过去两年半的时间里，所有机构和组织共收到了45万份诉求，相当于每年约20万份。
总统办公厅主任说道：“我们目前正在完善该系统，特别是数据上报和分析这些诉求的机制。效仿中国的做法，我们可能很快引入算法和人工智能元素。”
德米特里·克鲁托伊指出，总统办公厅收到的投诉数量总体上有所减少。他说道：“这对我们来说是一个关键指标。理想情况下，办公厅内部不应该出现这样的投诉（我们指的是公民面临的棘手问题在基层得到解决—白通社注）。但现在每年有1.8万到2万起这样的投诉，约占所有政府机构收到投诉总数的10%。”
住房和公共事业部门的投诉数量遥遥领先，占总统收到的所有投诉的20%。医疗和土地纠纷分别位居第二和第三，各占5%。
德米特里·克鲁托伊强调，尤其是在“完善之年”，必须努力扭转住房和公共事业系统工作中投诉数量如此之多的局面。在这方面，公民的亲身参与至关重要，尤其是在恢复周边地区的秩序方面，这也是国家元首所关注的。地方议会应在这一进程中发挥更积极的作用。
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