白通社明斯克12月18日电 白通社报道。白俄罗斯总统亚历山大·卢卡申科在向白俄罗斯人民和议会发表的国情咨文中，阐述了推进数字化的基本思路。
总统强调了发展国家IT产业的必要性，并专门谈及日常生活数字化议题。亚历山大·卢卡申科指出："我们正在发展电子政务技术，打造数字平台与服务。但民众是否感受到了实效？人们是否理解这些为便利生活所创造的机会？我认为，并非总是如此，也并非所有人都能理解。"
对此，国家元首提出了一个合理质疑："既然除了明斯克和各州中心外，人们仍无法远程预约挂号，那建立统一电子政务服务门户的目的何在？民众依然不得不清晨六点赶往诊所，排队等候。"
此外，总统提到白俄罗斯现有的众多热线电话、门户网站——从Obrashcheniye.bel到各类聊天机器人。他坦言："但效果如何？人们依然像过去一样，在不同机构间奔波往复"。
国家元首表示，白俄罗斯有必要研究建立一个能够快速、专业响应民众问题的统一服务机构。亚历山大·卢卡申科特别提及："它应成为与民众沟通的通用反馈中心，支持电话、网络及线下多种受理方式。俄罗斯和中国已有类似实践经验"。
白俄罗斯领导人同时强调，目标绝非为数字化而数字化。他总结道："如果一项服务的管理成本高于其实际需求，资金投入便失去意义。我们将在合理之处做减法"。
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